Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sàn thương mại điện tử của Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh khi mua sắm hàng hóa ngoài lãnh thổ

Abstract

Nền kinh tế Việt Nam sau khi đại dịch Covid-19 qua đi đã duy trì xu hướng phục hồi mạnh mẽ, với mức tăng trưởng GDP khoảng 5% trong năm 2023, thuộc nhóm các nước tăng trưởng cao. Thương mại điện tử tiếp tục khẳng định vị trí then chốt cho sự phát triển nền kinh tế số, đạt quy mô 20,5 tỷ USD, tăng 25% so với năm 2022. Với 74% dân số Việt Nam sử dụng Internet, tương đương 59.000.000 - 62.000.000 người tiêu dùng trực tuyến, trong đó Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM) đặc biệt ưa chuộng mua sắm xuyên biên giới thông qua thương mại điện tử. Mặc dù sàn thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam như Lazada, Shopee, Tiki đã phát triển mạnh, người mua vẫn hướng đến sử dụng sàn quốc tế và các kênh trung gian, tạo áp lực cạnh tranh cho các sàn trong nước. Đi cùng sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và nhu cầu tiêu dùng quốc tế, Gen Z, với thói quen tiêu dùng toàn cầu và sự nhạy bén với xu hướng, đã trở thành nhóm khách hàng tiềm năng. TP. HCM đứng đầu cả nước về doanh số mua sắm thương mại điện tử, chiếm 29% thị phần và mỗi năm tăng khoảng 37%. Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sàn thương mại điện tử của Gen Z tại TP. HCM khi mua sắm hàng hóa ngoài lãnh thổ” nhằm khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của nhóm khách hàng này, từ đó đề xuất chiến lược cạnh tranh cho các sàn thương mại điện tử Việt Nam. Nghiên“cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp thu thập từ các bài báo cáo và nguồn thông tin từ các đơn vị nghiên cứu thương mại điện tử trong giai đoạn 2019-2023, kết hợp với các phương pháp thống kê, mô tả, so sánh, phân tích và tổng hợp nhằm phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố, đánh giá tác động của chúng đến ý định chọn sàn thương mại điện tử để mua sắm của Gen Z. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến “ý định lựa chọn sàn thương mại điện tử” của “người tiêu dùng Gen Z” tại thành phố Hồ Chí Minh khi mua sắm hàng hoá ngoài lãnh thổ Việt Nam nhằm đề xuất các hàm ý quản trị giúp các Doanh nghiệp đang kinh doanh sàn thương mại điện tử tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng.”