Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này:
http://thuvienso.bvu.edu.vn/handle/TVDHBRVT/19845| Nhan đề: | Factors Affecting the Satisfaction of Customers in Bidv Vung Tau Branch Bank |
| Tác giả: | Nguyen, Thi Phuong Anh Vu, Van Dong |
| Từ khoá: | Satisfaction of Customers -- Bidv Vung Tau Branch Bank |
| Năm xuất bản: | 2019 |
| Nhà xuất bản: | International Journal of Innovative Science and Research Technology |
| Tùng thư/Số báo cáo: | Volume 4, Issue 5, May– 2019;pp. 736-737 |
| Tóm tắt: | This study was conducted to assess customer satisfaction in substance amount of service. By quantitative research, with a sample size of 150 clients using products of BIDV Bank, Vung Tau Branch, research results show that material (β = 0.173), sympathy (β = 0.499) and reliability (β = 0.365) influence customer satisfaction. Finally, the research sheds light some managerial implications for improving customer satisfaction on quality of banking services, give some limitations and suggestions for future research |
| Định danh: | http://thuvienso.bvu.edu.vn/handle/TVDHBRVT/19845 |
| ISSN: | 2456-2165 |
| Bộ sưu tập: | Ngoại ngữ - Khoa học xã hội (Articles) |
Các tập tin trong tài liệu này:
| Tập tin | Mô tả | Kích thước | Định dạng | |
|---|---|---|---|---|
| IJISRT19MY553.pdf | 280,45 kB | Adobe PDF |  Đăng nhập để xem toàn văn |
Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.