Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến sự gắn kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Nam Á TP. HCM: Luận văn Thạc sĩ

Abstract

Văn hoá tổ chức ảnh hưởng quan trọng đến sự gắn kết của nhân viên trong tổ chức, là thể hiện lòng trung thành và gắn bó lâu dài với tổ chức. Thời gian gần đây, sự gắn kết của nhân viên ngân hàng tại ngân hàng TMCP Nam Á trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đang suy giảm. Nghiên cứu được thực hiện, để đo lường ảnh hưởng văn hoá tổ chức đến sự gắn kết của nhân viên tại ngân hàng TMCP Nam Á trên địa bàn Tp.HCM hiện nay, nhằm đề xuất một số giải pháp để các nhà quản lý, nhà lãnh đạo của ngân hàng TMCP Nam Á xây dựng văn hóa tổ chức để gia tăng sự gắn kết với tổ chức của nhân viên. Nghiên cứu đã sử dụng thang đo văn hóa doanh nghiệp OCP (Organizational Culture Profile) của O’Reilly et al (1991) đã được hiệu chỉnh bởi McKinnon et al (2003) và thang đo sự gắn kết nhân viên với tổ chức ACS (Affective Commitment Scale) hiệu chỉnh của Meyer et al (1993) được lựa chọn, kết hợp với thang đo Trương Thị Thanh Thủy (2012), thông qua thảo luận nhóm để điều chỉnh bổ sung một số yếu tố và thang đo cho phù hợp với thực tế tại ngân hàng TMCP Nam Á. Phương pháp nghiên cứu bao gồm định tính và định lượng, nghiên cứu định lượng 170 mẫu, đối tượng khảo sát là nhân viên ngân hàng, dữ liệu được xử lý bởi phần mềm SPSS. Các phương pháp nghiên cứu bao gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy. Nghiên cứu đã xác định 4 yếu tố tác động đến sự gắn kết của nhân viên tại ngân hàng TMCP Nam Á trên địa bàn Tp.HCM với thứ tự quan trọng được sắp xếp như sau: (1) tôn trọng con người, (2) sự ổn định, (3) nguyên tắc, (4) sự năn nổ. Từ kết quả phân tích, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giảm thiểu sự thuyên chuyển và nghỉ việc cũng như xây dựng văn hoá tổ chức để gia tăng sự gắn kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Nam Á trên địa bàn Tp.HCM.