Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng ý định vay vốn Ngân hàng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Lienvietpostbank (LPB) Chi nhánh Hồ Chí Minh: Luận văn Thạc sĩ

Abstract

Trong nền kinh tế mở đầy cạnh tranh như hiện nay, các NHTM luôn tìm mọi cách để cung cấp các DV cho vay tới KHCN; để thu hút KH đến với NH. Về phía KH sử dụng DV, họ cũng quan tâm đến các yếu tố liên quan đến lợi ích khi vay vốn tại NH. Đây cũng là điều mà các nhà quản lý NH quan tâm tìm hiểu, vì vậy, việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của KHCN tại NH Liên Việt Post bank là một việc làm cần thiết. Với việc nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn NH của KHCN tại NH Lienvietpostbank (LBP) Chi nhánh TP.HCM”, tác giả hy vọng sẽ đóng góp thêm kiến thức, thông tin hữu ích cho NH trong việc hoạch định và triển khai chiến lược KD của mình. Thực hiện tìm hiểu thông tin lý thuyết từ những nghiên cứu trong và ngoài nước của các tác giả đi trước có liên quan, từ đó phát triển theo hướng nghiên cứu riêng chặt chẽ hơn. Đề xuất mô hình nghiên cứu bao gồm 5 yếu tố tác động đến ý định vay vốn của KHCN tại NH LPbank chi nhánh TP.HCM bao gồm: “CLDV, Hình ảnh NH, Giá cả, Chính sách tín dụng và Truyền thông tiếp thị, khuyến mãi” Áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, thực hiện thu thập dữ liệu bằng khảo sát dựa trên bảng câu hỏi trực tiếp đối với KH giao dịch tại chi nhánh, số lượng là 200 KHCN. Trong đó có 200 câu trả lời hợp lệ trước sự hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp khi thực hiện khảo sát. Sau khi đánh giá thang đo bằng Cronbach's Alpha và thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA cho kết quả đạt yêu cầu. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy toàn bộ 5 biến đều có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê tới ý định vay vốn của KHCN tại NH LPbank chi nhánh TP.HCM. Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao khả năng thu hút và tiếp cận KHCN của NH trong thời gian tới.