Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvienso.bvu.edu.vn/handle/TVDHBRVT/20261| Title: | Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại Chi cục Thuế Thành phố Nha Trang: Luận văn Thạc sĩ |
| Authors: | Trần, Nha Ghi (GVHD) Nguyễn, Thị Khánh Hà |
| Keywords: | Thuế -- Luận văn thạc sĩ Hành chính công -- Luận văn thạc sĩ |
| Issue Date: | 2021 |
| Publisher: | Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu |
| Abstract: | Các yếu tố đưa vào mô hình nghiên cứu đều có ảnh hưởng đến SHL của NNT, được xếp thứ tự ảnh hưởng từ mạnh đến yếu như sau: Yếu tố phản hồi tác động cùng chiều đến SHL của NNT; Yếu tố tin cậy tác động cùng chiều đến SHL của NNT; Yếu tố cơ sở vật chất tác động cùng chiều đến SHL của NNT; Yếu tố cảm thông tác động cùng chiều đến SHL của NNT; Yếu tố đáp ứng tác động cùng chiều đến SHL của NNT và cuối cùng là yếu tố năng lực tác động cùng chiều đến SHL của NNT. |
| URI: | http://thuvienso.bvu.edu.vn/handle/TVDHBRVT/20261 |
| Appears in Collections: | Luận văn Quản trị kinh doanh |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Nguyen-Thi-Khanh-Ha.pdf | 1,58 MB | Adobe PDF | Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.